Zwroty i reklamacje
Odstąpienie
od umowy
Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:
A) konsumentem
albo
B) osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami
zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie
ma dla Ciebie charakteru zawodowego
– co do zasady przysługuje Ci prawo do
odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie
o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na
adres: biuro@polskie-centrum-wzorcowania.pl.
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.
Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od
umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną
przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która
obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach –
od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia
przed jego upływem.
Zwracany towar zwróć do nas niezwłocznie na adres:
Grabiszyńska 89, 53-503 Wrocław, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w
którym odstąpiłeś od umowy.
Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci
niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później
niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu
od umowy.
Jeśli nie zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy od
Ciebie towar – możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności
do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu
jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na
odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem
świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według
Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich
zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem
świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub
mający krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia
jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po
otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze
względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po
dostarczeniu;
- w której przedmiotem
świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli
opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy
znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
Reklamacje
Poniższe treści mają zastosowanie do tzw. kupującego
uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu,
aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji.
W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z
Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację – najlepiej na adres e-mail: biuro@polskie-centrum-wzorcowania.pl lub
drogą pocztową na adres ul. Grabiszyńska 89, 53-503 Wrocław.
Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak
zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w
ciągu dwóch lat od tej chwili.
Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta
możesz w takiej sytuacji żądać:
a) wymiany towaru
lub
b) naprawy towaru.
W niektórych przypadkach możesz też:
a) odstąpić od umowy
lub
b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
– szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym
Regulaminie sklepu.